TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Términos y Condiciones de Venta de NONO

Introducción
Al realizar un pedido a NONO (“nosotros”), usted (“el Comprador”) acepta estos Términos y Condiciones de Venta (“Términos”). Estos Términos, junto con nuestra Confirmación de Pedido por escrito, conforman el acuerdo completo que rige la venta de nuestros productos (“Productos”). Cualquier término adicional o en conflicto propuesto por el Comprador—ya sea oral, mecanografiado, escrito o impreso—se rechaza, a menos que NONO lo acepte expresamente por escrito.
Definiciones Clave

Comprador: La persona o entidad que adquiere Productos de NONO.
Productos: Muebles, obras de arte u otros artículos producidos o vendidos por NONO.
Confirmación de Pedido: La aceptación escrita de NONO respecto al pedido del Comprador, que es final y vinculante, y establece especificaciones, precios, plazos y otros detalles relevantes.

Realización y Aceptación de Pedidos
3.1 Requisitos del Pedido:
Todos los pedidos deben ser enviados por escrito e incluir:

Especificaciones del producto y materiales
Cantidades
Dirección de entrega
Instrucciones de envío e información de contacto

3.2 Conflictos entre Términos:
En caso de conflicto entre estos Términos y el formulario de pedido u otras comunicaciones del Comprador, prevalecerán estos Términos.

3.3 Aceptación de Pedidos:
NONO puede aceptar pedidos total o parcialmente. Ningún pedido es vinculante hasta que NONO emita una Confirmación de Pedido escrita desde su oficina principal en la Ciudad de México. NONO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido a su entera discreción. Una vez emitida la Confirmación de Pedido, el pedido es definitivo y el Comprador no puede cancelarlo, retirarlo ni modificarlo, excepto según lo establecido en la Sección 11.

3.4 Aceptación Parcial:
Si NONO acepta una parte del pedido, el Comprador queda obligado únicamente a esa parte aceptada. La aceptación parcial de un pedido no obliga a NONO a aceptar el resto.
Renuncia de Responsabilidad sobre el Diseño, Materiales y Aprobación de Producción

4.1 Representación del Diseño:
Todas las imágenes en catálogos, sitio web y material publicitario de NONO pueden ser representaciones digitales o modificadas. Aunque nos esforzamos por lograr exactitud, pueden ocurrir ligeras variaciones en proporción, textura, color, vetas o acabado superficial debido a las características naturales de los materiales y procesos artesanales. Estas variaciones se consideran normales y no son defectos.

4.2 Planos Técnicos y Aprobación:
Tras recibir el pedido del Comprador, NONO proporcionará un plano técnico general con dimensiones, proporciones y detalles de diseño. El Comprador debe revisar y confirmar este plano por escrito dentro de cinco (5) días naturales. Si el Comprador no confirma oportunamente, NONO puede proceder con la producción según el plano emitido. El Comprador asume la responsabilidad por cualquier desviación resultante de no revisar y confirmar.

4.3 Selección de Materiales y Muestras:
NONO selecciona materiales de la más alta calidad. Las variaciones naturales en color, veta, textura o pátina forman parte inherente del producto hecho a mano y no se consideran defectos. A solicitud, NONO puede proporcionar muestras gratuitas de materiales. Si el Comprador no da retroalimentación dentro de cinco (5) días naturales, se considerará que las muestras están aceptadas y la producción continuará.

4.4 Personalización y Materiales Especiales:
Las solicitudes personalizadas o de materiales no estándar pueden requerir tarifas adicionales, plazos extendidos y aprobaciones por escrito. No se garantiza la coincidencia exacta de colores o materiales debido a variaciones naturales y de proceso. La producción no iniciará hasta que el Comprador confirme por escrito todos los detalles personalizados, lo que puede extender los plazos.
Precios y Condiciones de Pago
5.1 Precios:
Los precios especificados en la Confirmación de Pedido de NONO son los vigentes. Los precios del catálogo son de referencia y pueden cambiar sin previo aviso. El empaque normal está incluido, pero el empaque especial, la entrega interna, el desembalaje, la instalación o el manejo especial pueden generar cargos adicionales. Los precios no incluyen costos de almacenamiento, seguro, impuestos sobre las ventas, aranceles u otros cargos no especificados.

5.2 Moneda y Tipo de Cambio:
Los pagos se realizarán en Dólares Estadounidenses o Pesos Mexicanos según el tipo de cambio en la fecha de la Confirmación de Pedido o según se especifique en ella.

5.3 Condiciones de Pago y Depósito:
A menos que el Comprador tenga crédito aprobado con NONO, se requiere un depósito del 100%. Para Compradores con crédito aprobado, las condiciones se indicarán en la Confirmación de Pedido. Las cuentas no pagadas dentro de 30 días incurrirán en intereses del 1.5% mensual sobre el saldo pendiente.

5.4 Descuentos y Bonificaciones:
No se conceden descuentos, bonificaciones, comisiones ni reembolsos a menos que se indiquen expresamente en la Confirmación de Pedido. Cualquier descuento por pago anticipado solo se aplica si se recibe el monto completo antes de la fecha de vencimiento.
Impuestos, Aranceles y Cargos de Transporte
6.1 Impuestos y Derechos:
El Comprador es responsable de todos los impuestos, aranceles, derechos y cargos gubernamentales relacionados con la venta, producción, transporte, importación o uso de los Productos.

6.2 Cargos de Transporte:
Los precios de NONO suelen ser Ex Works Ciudad de México. Cualquier aumento en los cargos de transporte pagaderos por NONO tras la confirmación del pedido puede agregarse a la factura del Comprador. El Comprador asume cualquier costo adicional de envío, como impuestos o recargos.
Producción y Entrega
7.1 Plazos de Producción:
Cualquier fecha de producción o entrega es estimativa. NONO no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes causados por demoras en producción o entrega. Al realizar un pedido, el Comprador reconoce que los plazos no son garantizados y renuncia a toda reclamación por retrasos.

7.2 Fuerza Mayor:
NONO no será responsable por demoras o imposibilidad de entregar debido a causas fuera de su control, incluyendo incendios, inundaciones, huelgas, disputas laborales, fallas de maquinaria, escasez de materiales, sabotaje, disturbios, leyes, reglamentos, acciones gubernamentales o problemas de transporte.
Envío, Riesgo de Pérdida y Almacenamiento
8.1 Métodos de Envío y Terceros Transportistas:
NONO organizará el envío vía transporte terrestre, aéreo o marítimo a través de transportistas externos. El Comprador reconoce que NONO solo facilita el envío y que el transportista no es agente de NONO.

8.2 Riesgo de Pérdida:
El riesgo de pérdida pasa al Comprador cuando los Productos salen de la fábrica o bodega de NONO y se entregan al transportista. El Comprador asume todo riesgo de daño o pérdida durante el tránsito.

8.3 Métodos de Envío Alternativos y Documentación:
Si el Comprador elige un método de envío diferente (ej. carga aérea) o solicita arreglos especiales, será responsable de toda la documentación y cargos adicionales. NONO no será responsable por demoras o costos resultantes.

8.4 Incumplimiento de Recoger o Aceptar los Productos:
Si el Comprador no recoge o acepta la entrega en la fecha especificada, todos los costos adicionales (almacenaje, demoras, bodegaje, transporte) serán cargados al Comprador.

8.5 Cargos de Almacenaje:
Si el Comprador no acepta la entrega dentro de los diez (10) días posteriores a la fecha de envío reconocida, NONO puede trasladar los Productos a almacenamiento, asumiendo el Comprador los costos de traslado, almacenaje y seguro. NONO considerará este traslado como “entrega” a todos los efectos, incluyendo facturación y pago.
Inspección, Reclamaciones y Daños en Tránsito
9.1 Inspección al Recibo:
El Comprador debe inspeccionar los Productos inmediatamente al recibirlos. Cualquier escasez, daño o discrepancia debe anotarse en el recibo de entrega del transportista.

9.2 Plazo y Proceso de Reclamaciones:
Cualquier reclamación debe hacerse por escrito dentro de los tres (3) días naturales siguientes a la entrega, incluyendo fotografías detalladas (al menos 3 del empaque tal como se recibió, 3 del producto envuelto o tal como se recibió y 3 del producto desempaquetado) y descripción del daño.

9.3 Asistencia de NONO en Reclamaciones:
Aunque NONO no es responsable por daños de envío, puede ayudar al Comprador a presentar una reclamación al transportista. NONO no garantiza una resolución favorable ni proporcionará actualizaciones continuas sobre el estado de la reclamación. La decisión de la empresa de transporte es final.

9.4 Resultados de Reclamaciones Exitosas:
Si la reclamación es aprobada por el transportista, NONO producirá una nueva pieza. Si no es aprobada, NONO no puede reemplazar o reparar el producto a su costo.

9.5 Renuncia a Reclamaciones:
Si el Comprador no notifica a NONO dentro del plazo de tres (3) días, se considerará la aceptación irrevocable de los Productos, admitiendo que cumplen con todas las condiciones y especificaciones del pedido.
Devoluciones y Costos de Reposición
10.1 Autorización Previa:
Las devoluciones requieren autorización previa por escrito de NONO. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas y devueltas a costa y riesgo del Comprador.

10.2 Cargos por Reposición:
Las devoluciones autorizadas de artículos estándar están sujetas a un cargo de reposición del 50%. Los artículos no estándar o personalizados no se pueden devolver. Pueden aplicarse cargos adicionales si los productos devueltos llegan dañados.

10.3 Costos de Envío de la Devolución:
El Comprador debe pagar el transporte de la devolución por adelantado. NONO no es responsable por daños o pérdidas durante el envío de la devolución.
Cambios y Cancelaciones de Pedidos
11.1 Solicitudes de Cambio o Cancelación:
El Comprador debe solicitar cambios o cancelaciones por escrito dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a la recepción inicial del pedido por parte de NONO. NONO puede aceptar o rechazar dichas solicitudes a su entera discreción.

11.2 Condiciones de Aceptación:
Si se acepta un cambio o cancelación, el Comprador debe indemnizar a NONO por cualquier pérdida, costo o gasto incurrido, y asegurar una utilidad razonable por el tiempo, servicios e instalaciones empleadas. Cualquier mercancía ya enviada antes de la cancelación, suspensión o extensión debe ser aceptada y pagada por el Comprador.

11.3 Impacto en la Entrega y Precios:
Cualquier cambio en especificaciones, materiales o detalles del pedido probablemente resultará en nuevas fechas de entrega y posibles cargos adicionales por materiales y mano de obra, a exclusiva determinación de NONO.

11.4 Pedidos No Cancelables:
Los pedidos que requieran materiales especiales, diseños personalizados o componentes no estándar no pueden cancelarse una vez aceptados por NONO.
Garantía Limitada y Limitaciones
12.1 Garantía Limitada (2 Meses):
NONO garantiza que sus Productos estarán libres de defectos de mano de obra y materiales durante dos (2) meses desde la fecha de envío, bajo condiciones normales de uso. El desgaste normal, pátina, textura y variaciones naturales no se consideran defectos.

12.2 Exclusiones:
Las chapas, laminados, vidrio, componentes eléctricos y otros productos externos solo tienen la garantía del fabricante, si existe. Daños causados por agua, luz ultravioleta, aire marino o cambios extremos de temperatura quedan excluidos, a menos que el producto esté diseñado para dichas condiciones.

12.3 Reclamaciones de Garantía:
El Comprador debe notificar a NONO cualquier defecto de garantía dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a su descubrimiento. Si NONO determina que el producto es defectuoso bajo esta garantía, a su criterio podrá repararlo o reemplazarlo. Este es el único y exclusivo remedio del Comprador.

12.4 Renuncia a Otras Garantías:
SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO AQUÍ, NONO NO OTORGA OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.

12.5 Limitación de Responsabilidad:
NONO NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE GANANCIAS, AUMENTO DE COSTOS OPERATIVOS O PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, YA SEA EN BASE A CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.
Propiedad Intelectual y Derechos de Diseño
13.1 Diseños de NONO:
Todos los diseños, modelos, dibujos y obras artísticas provistos por NONO siguen siendo de su exclusiva propiedad. El Comprador no puede copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos para fabricación sin autorización previa por escrito de NONO.

13.2 Catálogos y Listas de Precios:
Los catálogos y listas de precios de NONO no están disponibles para el público en general y son para uso exclusivo del comercio. Siguen siendo propiedad de NONO y no pueden reproducirse ni compartirse sin autorización.
Renuncia, Integridad del Acuerdo y Modificación
14.1 Renuncia:
El hecho de que NONO no exija el cumplimiento estricto de cualquier término no constituye una renuncia a ese derecho.

14.2 Acuerdo Completo (Cláusula de Fusión):
Estos Términos, junto con la Confirmación de Pedido, constituyen el acuerdo completo entre NONO y el Comprador. Las declaraciones orales de distribuidores, vendedores o empleados no constituyen garantía ni parte del acuerdo.

14.3 Modificación:
Estos Términos solo pueden modificarse mediante un documento escrito firmado por un representante autorizado de NONO.
Ley Aplicable y Jurisdicción
15.1 Ley Aplicable:
Todos los pedidos y estos Términos se rigen por las leyes de la Ciudad de México, sin atender a conflictos de leyes.

15.2 Jurisdicción:
NONO puede, a su entera discreción, entablar acciones legales en cualquier jurisdicción donde el Comprador haga negocios o tenga activos.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inexigible por un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor. La disposición inválida o inexigible se sustituirá por una disposición válida y exigible que refleje mejor la intención original.
Fuerza Mayor
Además de lo dispuesto en la Sección 7.2, NONO no será responsable por demoras o incumplimiento causados por circunstancias fuera de su control, incluyendo actos de Dios, desastres naturales, guerra o pandemias.
No Renuncia Implícita de Derechos
La falta de NONO de hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición en el futuro.

Al realizar un pedido y efectuar el pago, el Comprador reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta.